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FAQ 客戶常見問題解答:


你們的專業領域是什么?

    翻譯行業為:汽車/機械;能源/化工;IT/通訊;生物/醫療; 專利版權;財經金融六大領域;每個行業擁有自己的翻譯部門。處理過各種不同類型的文檔并且會按照不同領域的習慣表述來組織語言。

你們能處理那些格式的文檔?

    翻譯可以處理的文檔格式包括WORDEXCELPDFPPTTXTJPEGGIF等各種格式的文檔。請注意您所提交文檔或紙稿的字體要清晰,易于辨認。

你們的收費標準怎么樣?

    報價分為兩種:一是按照稿件件數給予報價;二是按照稿件字數給予報價;具體的詳情可以撥打客服熱線400-696-0810我們的客服人員會給提供您準確報價。

你們需要多長時間來翻譯我的文檔?

    由于日翻譯訂單量排序,其正常翻譯工作流程為6小時。如果需要加急翻譯,按照對應比例給予收取加急費用。

你們能處理緊急的工作嗎?

    是的,我們擅長于處理,急,難,大的稿件。如果您有緊急的稿件需要我們處理,我們會收取額外的加急費用,并能在您給定的期限之內交稿。請上傳您的文檔或撥打客服熱線400-696-0810來獲得準確的交付日期和報價,同時請附上您的任何問題。

如何計算翻譯字數?

    電子版稿件均以電腦統計之中文字符數(不計空格)計算,不足1000字按千字計費,超過1000字,按實際字數計費,證件類按件數收費。外翻中翻譯以譯文電腦統計之中文字符數(不計空格)計算。非電子文檔,只有硬拷貝(印刷品),統計按照估算公式:行字數*每頁列數=翻譯字數計算,以與您最終確認字數為準。

你們對接受文檔有最低字數要求嗎么?

    沒有,可接受任何字數文檔翻譯。

如何付款?

    您可以通過以下幾種方法支付翻譯費用:銀行轉賬、網上銀行、支付寶、快遞代收

如何提交文檔?

    通過郵箱、MSNQQ等即時工具提交文檔,或通過FTP服務器端下載。對于需要打印的稿件還可應客戶需求通過傳真、快遞、郵寄等方式進行接收及交付。

如何處理有異議的翻譯稿件?

    提供永久性質保服務,元音閣翻譯有其自己獨有的翻譯風格和用詞習慣,因為每個人的文化底蘊不同,因此,我們不能保證每一句譯文都與您相符,但我們會尊重您的習慣,為您無限期,無次數的修改到滿意為止。

外地客戶如何獲得服務?

    翻譯地域不限,您可撥打值班手機:13261566558 由我們的客服人員為您提供服務。

成為長期客戶有什么好處?

    雙方共同簽署協議,并為其提供優惠服務(客戶可享受優惠價格、優先翻譯等優惠條件)。SMYD翻譯將對應定制化解決方案,為貴公司制定專業術語庫;其次:將優先分配翻譯資源與其它資源,也就是說,我們將會分配長期固定的翻譯、審校人員以及項目經理負責貴公司的譯稿,這樣,可持續性提高譯文的質量和速度, 以便雙方進行長期穩定的合作。
   

如何保證翻譯質量?

   多年汽車\機械、能源\化工、IT\通訊、生物\醫療行業翻譯服務經驗,多名專業譯審專家,聯合涉外行業資深翻譯專家、及業內國家級譯審執筆、多重鑒別校對。結合本公司內部翻譯管理平臺、流程質量監控體系,能夠迅速、準確地完成國內外行業標準法規的語言轉換工作,以及行業多年積累的語料,可以保障您的稿件術語統一,并且可以在保障質量基礎上實現規模化地吞吐量翻譯。另,由于我們是先翻譯后付費,這基本上可以使您不必有付了錢卻享受不到好服務的擔憂。

我們的合作流程是什么?

    合作步驟:

 

    - 獲取報價:把需翻譯的文檔發給客服人員獲取免費報價單。

    - 簽署合同:報價無誤確認合作后與客服或銷售代表簽署合作協議,傳真件同樣有效。

    - 開始翻譯:客服人員向您采集信息,獲得語言風格支持,術語表或參考文檔,如有的話。

    - 翻譯過程:客服人員會與您溝通在翻譯過程當中遇到的一些問題,如原文意思謬誤,及特定領域下的詞義。

    - 提交稿件:稿子以電子或硬拷貝方式發送給您。并在五日內獲取對質量的最終反饋。

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